Libro: Díselo con flores: La primera novela sobre el poder transformador de la experiencia de cliente

Antonio Jiménez es un director de marketing de una multinacional, al que una reestructuración deja sin empleo a los 52 años. De un día para otro no solo tiene que buscar trabajo, sino que hereda el viejo negocio familiar, una floristería de barrio; una tienda de flores algo obsoleta, en pérdidas y sin apenas clientela.

En homenaje a sus padres, Antonio luchará duramente por su supervivencia. Al hacerlo, se verá obligado a meterse en la vida de los clientes. Y es que las flores están presentes en los momentos vitales más importantes: desde el nacimiento hasta el romance, el matrimonio o la muerte. Es entonces cuando descubrirá la experiencia de cliente como contraposición a la forma en la que antes vendía coches. Y al hacerlo, encontrará algo que le apasiona y que le permite reinventar el negocio. Esto cambiará su forma de dirigir personas, cambiará su relación con los clientes y los proveedores y cambiará su contribución al barrio. Encontrará la felicidad que genera el trabajo.

"Díselo con flores” es una novela humanista que permite aprender con empatía, humor y emoción cómo la experiencia de cliente ayuda a salvar y transformar negocios. Una novela divertida y de buen rollo que permite aprender y disfrutar. Una celebración de la vida y de cómo alcanzar la felicidad en el trabajo.