{"product_id":"libro-la-experiencia-de-cliente-rentable-20-manual-para-directivos-y-profesionales","title":"Libro: La Experiencia de Cliente rentable 2.0: Manual para directivos y profesionales","description":"\u003ctable style=\"border-collapse:collapse;margin-bottom:16px;width:100%\"\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\u003cstrong\u003eFormato\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eTapa Blanda\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\u003cstrong\u003eNúmero de páginas\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003e496\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/table\u003e\u003cp\u003eEn esta segunda edición del manual La experiencia de cliente rentable, el lector encontrará un recorrido práctico y estratégico por los pilares que impulsan tanto la satisfacción de los clientes como el compromiso de los empleados en el entorno empresarial actual. A través de casos de estudio actualizados y nuevas herramientas, se analizan las palancas clave para maximizar el valor de cada interacción:\u003cbr\u003e. Big Data y personalización: cómo aprovechar grandes volúmenes de información para diseñar experiencias únicas y relevantes.\u003cbr\u003e. Método Lean Startup: una hoja de ruta para validar ideas de forma ágil, minimizando riesgos y acelerando el éxito.\u003cbr\u003e. Herramientas tradicionales integradas: el papel del CRM, la analítica digital y las plataformas de gestión de datos (DMP) como soporte para la toma de decisiones, ilustrado con ejemplos de implementación en Power BI y Tableau.\u003cbr\u003e. Tendencias innovadoras: la incorporación de la inteligencia artificial para una hiperpersonalización sin precedentes y de la economía del comportamiento para entender y modelar las decisiones de los clientes, creando vínculos emocionales más sólidos.\u003cbr\u003eEste manual no solo ofrece conocimientos teóricos y prácticos, sino que también invita a repensar continuamente las estrategias de experiencia de cliente y empleado. Su enfoque integral y rentable lo convierte en una lectura imprescindible para profesionales que buscan liderar la transformación de sus organizaciones en un mercado en constante evolución.\u003c\/p\u003e","brand":"Asociación DEC","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":59720994226257,"sku":"840970658X","price":461.0,"currency_code":"PEN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0669\/6455\/3809\/files\/51QaD13Th1L.jpg?v=1782790900","url":"https:\/\/provetodo.cl\/es-pe\/products\/libro-la-experiencia-de-cliente-rentable-20-manual-para-directivos-y-profesionales","provider":"Provetodo ","version":"1.0","type":"link"}